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11 settembre 2018

Intelligenza Artificiale al servizio del cliente

L’innovazione, la tecnologia e il digitale oggi consentono di offrire una customer experience senza eguali. Ce ne parla a colazione Claudio Raimondi, Head of Digital & AI in Vodafone. Ti aspettiamo!

QUANDO & DOVE: 
Martedì 11 settembre 2018, ore 7.45 - 9.15 
Milano, Sede BAA - piazza Sraffa 15 
Un evento organizzato dagli Alumni del Topic Marketing.

Ospite del 7° Energizer Breakfast 2018 sarà Claudio Raimondi, Head of Digital & AI in Vodafone. Sempre alle 8 in punto, ma ti aspettiamo un quarto d'ora prima (7.45) per un saluto e per uno sguardo al giornale.

Intelligenza Artificiale al servizio del cliente
Claudio Raimondi racconta l’esperienza con Tobi, l’assistente digitale di Vodafone Italia. Un caso concreto su come intelligenza artificiale e machine learning si affianchino all’eccellenza delle persone del servizio clienti per offrire una relazione ed un’esperienza che siano semplici, omnicanale e disponibili ventiquattr’ore su ventiquattro, sette giorni su sette bridging the best of human and technology.

Claudio Raimondi
Dirigente con oltre 15 anni di esperienza nelle industrie di e-commerce, tech, telco e manifatturiero, nel 2016 è stato premiato come "Manager dell'anno" dal Premio Italia Giovane. Docente e membro del comitato consultivo, Claudio Raimondi è ora Head of Digital & AI in Vodafone ed ex General Manager di eBay in Italia. Claudio ha maturato diverse esperienze internazionali e ha lavorato per alcune delle più grandi multinazionali sviluppando competenze in ambito digitale, strategia, marketing e vendite, customer experience omnichannel, supply chain e operations. Forte sostenitore dell'innovazione e del pensiero laterale, è affascinato dal modo in cui questi consentono a individui e organizzazioni di plasmare il mondo di domani affrontando le sfide di oggi.

Programma:
7.45 
Saluti di benvenuto e apertura dei lavori
Emanuele Acconciamessa, Topic Leader Marketing

8.00 Presentazione case study
Claudio Raimondi, Head of Digital & AI in Vodafone

8.45 Q&A

9.00 Conclusioni

Per partecipare:

L'incontro è aperto a tutti, la partecipazione è gratuita con registrazione obbligatoria.
Iscriviti adesso cliccando sul pulsante blu in alto a destra.

Seguici su @MarketingBAA e sul nostro Gruppo Linkedin per avere aggiornamenti, notizie e informazioni sulle iniziative del Topic Marketing.

Per qualsiasi info scrivici a: topic-marketing@bocconialumni.it

Chiusura Iscrizioni: 10/09/2018 12:00
07:45 - 09:15
Milano, Piazza Sraffa 15
Puoi iscriverti a un evento e sostenere i progetti di Bocconi in un'unica transazione via PayPal.
Ogni donazione è deducibile al 100%.